デジモク お買い物ガイド
■ご注文方法について■
当店ではオンラインストア（WEBページ）のみでの販売となっております。
ご注文には、現在下記の方法がございます。
・会員登録をしてからのご注文
・会員登録をせず、ゲスト購入にてご注文
アカウントを作成する場合、こちらより作成をお願いいたします。
※アカウント作成すると、購入履歴の確認や次回購入時に住所などの情報を短縮することが可能です。
また、電話でのご注文は受け付けておりません。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。
■お支払いについて■
当店でご利用いただける決済は以下の通りです。
【ご利用いただける決済方法】
・クレジットカード
・銀行振込
・代金引換
※クレジットカード決済の場合、海外からのお取引はお受けできません。
※海外への発送は行っておりません。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 910円
【業者】ヤマト運輸
【備考】
※ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
※代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※まとめ買い計算規則…お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
※代引手数料分消費税…この料金には消費税が含まれています
※代引業者指定…小型宅配便(ヤマト運輸)
※配送時間をご希望の方はカート内の「備考欄」に下記の時間帯をご記入ください。
・午前中
・14:00-16:00
・16:00-18:00
・18:00-20:00
・19:00-21:00
●銀行振込
ご注文後、14日以内にご都合のよい金融機関より下記振込先にお振込ください。
商品は入金確認後の出荷となります。
※14日を過ぎて振込みが確認できない場合は、自動キャンセルをさせていただきます。
【振込先】
銀行名 ：楽天銀行
支店名 ：第三営業支店
口座番号 ：普通 7000549
口座名義 ：カ)シエード
■カートに入れた商品を購入できない
PC及びスマートフォンでの商品購入に関しては、注文完了画面までお進みいただいた時点で商品の確保となります。
カートに商品を入れた時点では商品の確保にはなりませんので、お気をつけ下さい。
在庫がわずかな商品に関しましては、タイミングによっては注文完了前に売り切れとなってしまう可能性がございますので、ご了承の上お買い物をお楽しみください。
■「注文完了メール」が届かない
ご注文が完了しますと、注文完了メールをお届けしております。
メールが届かない場合、まずはご利用のメールドレ氏をご確認ください。
Yahoo!Mailやhotmailのメールアドレスをご利用で、メールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
注文完了メールが紛れ込んでいる場合がございます。その際、迷惑メールから解除頂きますようお願い致します。
携帯電話のメールアドレスについて、「ドメイン指定受信」や「メールアドレス指定受信」などの設定をしている場合、当店からのメールが届かないことがございますので、ご注文の際はパソコン用のメールアドレス（gmailなど）での登録を推奨しております。
また、お客様の携帯電話の設定によるドメイン指定受信や拒否などをご確認下さい。
お客様自身で迷惑メール設定をしていない場合でも、キャリアのアップデートにより自動的に迷惑メール設定されることがあります。
お手数をお掛け致しますが、設定のご確認をお願い致します。
■ドメイン指定受信の設定方法
【docomo】の設定はこちら
【au】の設定はこちら
【SoftBank】の設定はこちら
※受信リストには「digimoku@shade-inc.co.jp」をお願いいたします。
※上記をご確認頂き、それでも届かない場合、ご注文が完了していない可能性があります。お手数ですが、 マイページの注文履歴よりご注文を確認し、ご注文番号と一緒にコチラよりお問い合わせ下さい。
■注文確定後の、別注文との同梱を希望する場合
申し訳ございませんが、ご注文確定後の別注文との同梱手続きはお受けしておりません。
■複数商品を一括で購入したい場合
商品を選択しカートに入れていただき、「お買い物を続ける」ボタンを押して、再度商品をお選びください。複数商品をまとめてカートに入れることが可能です。
■注文内容を確認したい
ご注文内容の確認は、ログイン後にマイページよりご確認いただけます。
■注文内容を変更したい
ご注文確定後のご注文内容の変更（決済方法・サイズやカラー変更）、追加注文、キャンセル、お客様都合のご返品・ご交換ならびに別注文との同梱手続きはお受けしておりません。
■注文してから商品到着までの期間
配送日の指定がない場合、通常は14時までのご注文完了後、当日発送または2営業日以内に発送いたします。
ご注文が集中した場合や、発送作業の都合上、発送が遅れることもございます。予めご了承下さい。
ご発送状況は、 「発送完了メール」にお問い合わせ伝票番号を記載しておりますので、コチラよりご確認くださいませ。
予約商品は、商品入荷次第、お客様のご注文順にお届けします。
※生産の都合により入荷や配送予定が変更となる場合もございます。
■領収書について
現在当店ではペーパーレスによる自然環境への配慮、個人情報保護の観点から納品書の発行はしておりません。
商品に同梱されている「納品書兼明細書」をご利用いただくか、カード会社のご利用明細をプリントアウトしていただきますようお願いいたします。
領収書の再発行は承っておりませんので、大切に保管してください。
■商品について
・デバイスのカラーについて
商品の画像は、可能な限り実物に近いカラーにて掲載しておりますが、使用しているパソコンのモニター設定や、携帯電話のメーカー・機種により実際のカラーと異なって見える場合がございます。予めご了承ください。
※予約商品などは、サンプル商品で撮影している場合がございますので実際の製品とは仕様、加工、カラー等が若干異なる場合もございます。
■送料・配送に関して
当店では全国送料無料にてお届けしております。
※その他・離島など一部地域は上記に加えて別途追加料金を請求させていただく場合がございます。
■配送業者について
ご注文商品は、クロネコヤマトにてお届けいたします。
スマートフォンをご利用のお客様は、クロネコメンバーズ及びヤマト運輸LINE公式アカウントにご登録いただきますと、 クロネコヤマトよりLINEで便利な機能をご利用いただけます。
【ご利用可能な機能】
・お届け予定通知
・ご不在時の配達の通知
・配達状況の確認
・受け取り日時・場所の変更
・再配達依頼
ご希望の場合は、コチラからご登録ください。
■配送日・時間の指定について
ご注文の際に、配達日・時間指定を行うことが可能です。
午前中（8時～12時）・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※追跡可能メール便はポスト投函となり日時指定出来かねますので、予めご了承ください。
【配達日の指定】
ショッピングカート内に指定可能な日付が表示されます。
※最短でのお届けをご希望の場合は、空欄のままお進みください。
【時間帯の指定】
1）午前中
2）14時～16時
3）16時～18時
4）18時～20時
5）19時～21時
■注文してから商品到着までの期間
配送日の指定がない場合、通常はご注文完了後、2日営業日前後で発送します。
(定休日・祝日を挟みますと、配送が遅れる場合もございます。)
ご注文が集中した場合や、発送作業の都合上、発送が遅れることもございます。予めご了承下さい。
予約商品は、発送までお時間がかかります。ご注文前に商品詳細ページの配送予定日をご確認ください。
予約商品は、生産の都合上、商品の納期が変更となる場合もございますので予めご了承ください。
ご注文が完了した後、配送前検品により、商品に不良などがありました場合、ご注文商品をご用意する事が出来ずご注文をキャンセルさせていただくことがございます。ご理解くださいますようお願い致します。
配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時、配送状況・交通事情によりお届けが遅れる場合がございます。
■配送業者のお問い合わせ番号について
発送完了メールにお問い合わせ番号を記載しております。
発送状況に関しましてはコチラよりご確認くださいますようお願いいたします。
お問い合わせ番号が分からない場合は、コチラまでお問い合わせをお願いいたします。
■配送先を変更したい
ご注文完了後のご注文内容変更はお受け出来ません。
不都合がある場合、 マイページ⇒注文履歴より、配送状況をご確認下さい。
ご発送前でしたら配送先のご変更を承れる場合がございますので、コチラまでお問い合わせ下さい。
出荷完了後、お荷物の管理はクロネコヤマトへ委託しておりますので詳細なご指定やご依頼につきましては、クロネコヤマトにご連絡頂きご指定頂けます様お願い致します。
予約商品のご注文後、配送先を変更したい場合は、コチラまでお問い合わせ下さい。
※ マイページの配送先住所を変更されても、既にご注文を頂いている情報は変更されませんのでご注意下さい。
■長期不在・受取拒否について
お送りした商品は、お客様の責任により必ずお受け取りください。
クロネコヤマトの商品保管期限は発送日から約1週間となっております。
お客様がご不在の場合は、宅配業者より不在票が入っておりますので、不在票に記載の連絡先へご連絡いただければ再送いたします。
受取可能期間内にお客様のお届け希望日時を調整のうえ、商品をお受け取りください。
一度発送した商品を他のご住所へ転送することはできません。転送をご希望の場合は、お客様ご自身で配送業者にご相談下さい。
転送にかかる費用は、すべてお客様負担となりますのでご了承下さい。
万一、保管期間内にお受け取りいただけず返送となりました場合には、往復分の送料及び梱包資材料金等の必要経費をご請求させていただきます。
お支払いに伴う振込手数料は、お客様ご負担となりますので予めご了承ください。
お客様都合による受取拒否や長期不在にてご注文商品をお受け取りいただけなかった場合、やむを得ず当サイトのご利用を制限させて頂きます。
ご注文された商品は必ずお受取りいただくようお願いいたします。
■荷物の再配送について
出荷日から7日間はお受取頂くまで、クロネコヤマトにて保管頂いております。
再発送依頼については、宅配業者より不在票が入っておりますので、不在票に記載の連絡先へご連絡をお願いいたします。
受取可能期間内にお客様のお届け希望日時を調整のうえ、商品をお受け取りください。
保管期間内にお受取りが頂けませんと、ご注文商品は返品（キャンセル）扱いとなりますため、再送はできません。
ご希望商品がございましたら、お客様ご自身で再度ご注文を頂けます様お願い致します。
※売り切れの場合もございますため、予めご了承下さい。
■ご返品扱いになる商品
・配送業者の不在票に記載された連絡先にご連絡されない場合
・保管期間内にお受け取りいただけなかった場合
・お客様の住所に不備があった場合
・住所変更のご連絡を頂いていない場合
・受取拒否をされた場合
すべて再送はできかねてしまいますので、ご了承下さい。
お客様都合による受取拒否、長期不在が続く場合、お支払い方法を制限する措置をとらせていただく場合がございます。
ご注文された商品は必ずお受取りいただくようお願いいたします。
■ご注文のキャンセルをしたい
ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。
■届いた商品のキャンセルをしたい
お客様都合によるキャンセル・交換は一切お受けできません。
また、無断返品（不良品のみ）は事務処理にお時間がかかってしまいますので、問い合わせフォームより予め事前にご連絡願います。
上記以外の無断返品については、一切の返品・返金をお受けしておりません。
（※受け取り拒否をされた場合往復の送料を請求させて頂きます。）
万一、商品の不良、及び発送時の汚破損によります商品の返品・交換はお受けいたしております。
上記事項によります返品交換をご希望の場合は商品到着後7日以内に当店までお問い合わせ下さい。
ご到着から7日を過ぎての返品・交換はお受けできかねますので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。
不良商品の場合の送料は、当社で負担させて頂きます。
※返品・交換の対象になる商品
・商品仕様上明らかな不備があった商品
・注文時の確認メールと異なる商品が届いた場合
※キャンセル・交換・返品の対象とならない商品
・お客様のご都合による商品(色・フレーバー)の交換・返品の場合
・お客様の責任で傷や破損が生じた場合及び、一度でもご使用された場合
・お客様のご都合による画像のイメージ違いによる場合
・商品箱のフィルムをはずされた場合
・返品時、商品と同梱されている付属品がない場合
※交換の際、限定品等在庫が無い商品に関しましてはご返金となる場合も御座います。
■ご返金について
・クレジットカード支払い
決済の取消をいたします。既に決済が確定している場合は、引き落とし後にクレジットカード会社よりキャッシュバックとなります。
※分割手数料は返金対象外となります。
※取消ができない場合は、銀行振込でご返金いたします。
※ご指定口座につきましては、ご返品のご案内時にお伺いします。
■クーリングオフの適用について
特定商取引法での規定上、通信販売についてはクーリングオフ制度の対象外となっております。
クーリングオフ制度は訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売（インターネット販売含）に関しては制度の適用外となっております。
申し訳ございませんがご理解の程、よろしくお願い致します。
